В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1. Термины и определения

1.1. «Покупатель» — любое лицо (гражданин, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо), которое оформляя заказ (именуемый в дальнейшем «Заказ») на приобретение и доставку «Цветов», информация о которых размещена на «Интернет-сайте», принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

1.2. «Продавец» — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ о защите прав потребителей).

1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на Интернет-сайте и его оплаты.

1.4. «Интернет-сайт» — Интернет-сайт www.torganova.com.

1.5. «Договор» — Договор розничной купли-продажи Цветов.

1.6. «Цветы» — оформленная в соответствии с требованиями Покупателя, с использованием профессиональных флористических навыков, совокупность цветов и других растений, специальной упаковки (включая корзины, кашпо, ленты и др.) и открыток, примеры которых представлены на Интернет-сайте.

1.7. «Получатель» — указанные Покупателем лица, принимающие доставленные Цветы.

1.8. «Заказ» — оформляемая на Интернет-сайте Продавца заявка Покупателя на покупку и доставку Цветов, которая содержит согласованную обеими Сторонами информацию о количественных и качественных характеристиках Цветов, а также о времени и месте их доставки. Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. 2 Оферты. Покупатель может оформить Заказ на сайте Интернет-сайта либо через оператора по телефону, указанному на сайте, на условиях настоящей публичной оферты. Покупатель, оформляя Заказ на приобретение и доставку Цветов, информация о которых размещена на Интернет-сайте, принимает (акцептует) настоящее публичное предложение (оферту) Продавца о заключении Договора розничной купли-продажи.

С момента подтверждения Заказа на приобретение и доставку Цветов, оформленного в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами, между Продавцом и Покупателем, заключен Договор розничной купли-продажи о нижеследующем:

2. Предмет Договора

2.1. Продавец обязуется заключить Договор в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованном на Интернет-сайте, и организовать доставку Цветов Получателям, а Покупатель обязуется оплатить Цветы на условиях настоящего Договора. Количество и наименование Цветов определяются Заказом Покупателя, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Покупателя (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя покупную цену Цветов и стоимость доставки указанным Покупателем лицам.

2.3. В случае указания Покупателем при оформлении Заказа отдаленных районов доставки или редких видов Цветов окончательная цена и иные условия договора согласуется по телефону или электронной почте.

2.4. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных Цветов на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа, условий доставки (доставка в рабочее время, доставка в праздники и предпраздничные дни, доставка в нерабочее время) и от места доставки. Срок исполнения Заказа согласовывается с Покупателем индивидуально.

2.5. В случае невозможности исполнения Заказа Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя с обязательным уведомлением Покупателя.

2.6. При регистрации (размещении) Заказа на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующие регистрационные данные о себе и Получателе Цветов:

— фамилия, имя (на русском языке), город, адрес электронной почты, контактный телефон;

— фамилия, имя (на русском языке) Получателя Цветов, фактический адрес доставки, контактный телефон, пожелания по доставке.

2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные

2.8. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Покупателем и Получателем.

2.9. При оформлении заказа на Интернет-сайте, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки информации об акциях и спепредложениях. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующий запрос Продавцу.

2.10. Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании ИП Торганова Ксения Станиславовна «http://www.torganova.com/».

2.11. Заказ считается доставленным в момент его передачи Получателя. Подписываясь в листе курьера, Получатель подтверждает исполнение Заказа.

2.12. Денежные средства принимаются безналичным платежом.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Продавец обязан:

3.1.1. Организовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц доставку и передачу Цветов Получателю согласно принятому к исполнению Заказу.

3.1.2. В случае если заказана услуга «Фотография доставки букета», выслать фотографию на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки Цветов. Продавец освобождается от обязательств по услуге «Фотография доставки букета» в случае отказа Получателя от фотосъемки.

3.1.3. После передачи Цветов Получателю информировать Покупателя об окончании выполнения его Заказа посредством sms-сообщения на телефонный номер либо на адрес электронной почты, указанные Покупателем при размещении Заказа.

3.1.4. В случае отказа Получателя от принятия Цветов или его отсутствия по месту доставки в согласованное в заказе время, лицо, осуществляющее доставку Цветов обязано принять Цветы на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятые на ответственное хранение Цветы Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным.

3.2. Продавец вправе:

3.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда, по соглашению Сторон, Покупатель оплачивает повторную доставку Цветов по уточненному адресу.

3.2.2. Осуществить доставку Цветов по адресу, отличному от указанного в Заказе Покупателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем до момента доставки.

3.2.3. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца осуществить повторную доставку Заказа бесплатно.

3.3. Покупатель обязан:

3.3.1. Произвести оплату Суммы Заказа до момента доставки Цветов Получателю в соответствии с условиями оформленного Покупателем Заказа.

3.3.2. Возмещать Продавцу любые дополнительные расходы, возникшие по вине Покупателя до исполнения обязательств Продавцом.

3.4. Покупатель вправе:

3.4.1. Получать скидки и бонусы при размещении Заказа. Условия получения скидок и бонусов указаны на Интернет-сайте по адресу www.torganova.com.

4. Возврат заказа

4.1. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат, но, на усмотрение Продавца, букет может быть заменен. При этом, в соответствии с законом о защите прав потребителей, это является правом Продавца, а не его обязанностью.

4.2. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@torganova.com. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости заказа.
Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Продавцом заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Продавцом заявления считается следующий рабочий день.

5. Авторские права

5.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте www.torganova.com, являются собственностью Продавца.

6. Реквизиты Продавца

ИП Торганова Ксения Станиславовна

Юридический адрес: 197183, Россия, Санкт-Петербург,

ул. Савушкина, д. 33А, кв.10

ИНН: 781423786080

ОГРН: 316784700255693

Расчетный счет: 40802810700000028107

Банк: АО «Тинькофф Банк»

Юридический адрес банка: Россия, Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1

Корр.счет банка: 30101810145250000974

ИНН банка: 7710140679

БИК банка: 044525974